群众工作无小事，户籍事项更是涉及百姓生活的方方面面，广州市花都区政务服务中心公安户政窗口民警时刻保持专业的素养和热情耐心的服务态度，在岗位上春风化雨，用“润物细无声”的坚守，温暖每一位群众，获得不少群众的赞扬，接连获赠锦旗和感谢信。

业务精通 热心为民

近日，邵女士带着一面写有“业务精通热心为民”字样的锦旗和一封感谢信送到户政民警龚警官手中，对龚警官为其侄女及时办理落户表示感谢。

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原来，一个多月前，邵女士的哥哥和嫂子到花都区政务服务中心户政窗口申请办理女儿的入户登记。经办民警龚警官了解邵先生女儿未落户的原因后，详细列出了所需材料清单，其中有一项需要申请入户所在的派出所出具相关资料。经对接，花都区公安分局新雅派出所曾警官加班加点核实情况，并出具相关证明。

当邵先生夫妇备齐所需材料时，其小孩报名上小学的时间已经不多，怕耽误小孩上学，他们显得十分焦急。龚警官一方面安抚两人的情绪，另一方面，第一时间将此情况向上级报告。花都区公安分局核实相关情况后，随即启动“绿色通道”便民服务，经过严格的审批流程，邵先生赶在其小孩入学报名前成功办理了入户登记，拿到了户口簿。

为此，邵先生夫妇特意定制锦旗，在“平安厅”信箱留下2封感谢信对花都警方表示感谢。

尽职尽责 热心服务

“请问张警官在哪里？我想亲自感谢他。”近日，一名男子带着写有“尽职尽责热心服务”字样的锦旗和两封感谢信来到花都区政务服务中心户政窗口询问工作人员，表示要亲自向张警官的高效热情服务表示感激。

在2022年底，群众邓先生带着其儿子到花都区政务服务中心户政窗口，咨询入户业务。因邓先生儿子情况特殊，入户业务审核较复杂，为让群众“少跑腿”，张警官立即向上级汇报该情况，并将所需材料一一细致地列给邓先生。

但在材料的审核过程中，张警官发现邓先生儿子的出生证已有磨损痕迹，无法看清全部内容。遇到这种情形，张警官先后函调和联系出生地多部门核实情况，将情况汇总后呈市公安局审核。

成功落户后，邓先生一家十分高兴，向张警官送来锦旗和感谢信，并在“平安厅”信箱留言致谢。

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