莫名背了1.3万元欠债一查竟发现有人盗用其身份开了支付宝信用账户武汉市民张先生向平台申请解绑却无法证明这个账户不是自己的

张先生无奈报警民警花了一周时间往返银行、运营商、派出所等处收集了45张证明材料提交给支付宝客服最终为张先生解决了烦心事

支付宝账户凭空欠债1.3万元

(资料图片仅供参考)

7月27日，市民张先生报警求助。他接到支付宝客服电话，称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期。

自己并未使用过花呗账户，接到通知的张先生十分诧异。他查看自己的支付宝账户，发现账户存在异常，花呗信用金额减少了不少。担心账户被盗，心急如焚的张先生立即报警求助。

接警后，武汉市公安局武汉经济技术开发区分局神龙派出所民警刘凯晨向张先生详细了解事情经过。

张先生称，出现还款逾期的支付宝账号绑定的是自己的身份信息，但该账号绑定的手机号并不属于自己。张先生回忆，2018年前后其身份证及银行卡曾经遗失过，可能是遗失期间被人冒用身份绑定了支付宝账号。

张先生告诉民警，他已经向支付宝客服反映了相关问题，但是没有找到有效的解决办法。

民警刘凯晨详细梳理了张先生的具体情况，并通过联系运营商，确认出现还款逾期问题的支付宝账号所绑定的手机号信息，并由此找到了号主李女士。但号主李女士表示不知情。

支付宝账户究竟谁在使用？调查陷入困境。

开45张证明，终于解绑账户

民警帮张先生收集的相关证明材料有一沓。通讯员谢威 摄

刘凯晨按照支付宝客服要求，连续一周时间，查访了银行、电信运营商、公安派出所等多个单位，最终帮助张先生拿到了45张证明材料，其中包括联系运营商调取支付宝账号绑定的手机卡卡主的相关信息材料，支付宝账号绑定的银行卡的流水信息，银行卡的挂失信息，报警人张先生反映其身份证、银行卡丢失的报警证明，以及此次张先生前往神龙派出所的报警证明。

“仅仅张先生持有的银行卡近3年的流水记录就有一沓。”刘凯晨介绍。

8月3日，张先生终于解绑了相关账户。

张先生送来锦旗感谢民警。通讯员谢威 摄

据了解，目前针对涉事支付宝账号的相关问题，警方正在联合支付宝平台进行进一步调查。

警方提醒：市民一定要通过实名绑定相关个人账户，如果存在绑定或其他操作错误，要及时与官方客服沟通反映，不要相信任何无资质人员代办，避免遭受不必要的损失。

长江日报出品

采写：通讯员谢威 记者戴旻阳

视频：刘慧 向晓璇

编辑：叶凤 曹欣怡

校对：胡蝶

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